Ein spelar som opnar telefonen i lunsjpausen for å sjekke uttaket, oppdagar ofte at det står «under behandling» lenger enn venta. Den vanlegaste feilen er å ha søkt om uttak før identiteten er fullt stadfesta. Då blir utbetalinga stoppa, same kor lenge du ventar.
Dette bør du ha klart før du registrerer deg
Ein roleg start krev nokre få førebuingar. Gå gjennom lista under før du fyller ut noko skjema.
- Du må ha fylt eit visst alderskrav for pengespel. Sjekk eigen alder før du går vidare med registreringa. Utan dette kan kontoen bli stengd med ein gong.
- Legg fram eit gyldig identitetsdokument. Namnet må stemme med det du skriv inn i skjemaet. Eit namn som er feilstavа blir avvist i stadfestingsrunden.
- Bruk ei e-postadresse du faktisk les. Stadfestingslenker og meldingar hamnar der. Ei adresse du ikkje opnar, kan forseinke heile prosessen.
- Kontroller at namnet ditt står på bankkontoen du skal bruke. Utbetalingar går tilbake til same eige. Delte kontoar blir ikkje godtekne.
- Set av nokre minutt til å lese bonusvilkåra. Du må vite kva omsetningskrav som gjeld. Utan den oversikta kan ein vinnar bli låst i lange periodar.
- Bruk eit stabilt nettverk på telefonen. Ein ustabil tilkopling kan bryte stadfestingsflyten. Då må du byrje på nytt med same dokument.
- Bestem deg for eit månadleg budsjett før du set inn pengar. Skriv talet ned utanfor appen. Det gjer det lettare å halde seg til grensa seinare.
Mange hoppar rett til innskotet utan å planleggje. Dei første stega i registreringa avgjer kor raskt eit seinare uttak kan gå gjennom. Vent med innskotet til identiteten er stadfesta, slik at du ikkje blandar inn pengar før kontoen er klar. Sørg for at dokumentet er skanna i god oppløysing, ikkje berre eit bilete teke i dårleg lys. Namn, fødselsdato og dokumentnummer må vere leselege. Viss du brukar ein bankkonto som ikkje står i ditt namn, blir utbetalinga avvist. Same regel gjeld for felleskontoar i husstanden. Noter ned kva e-postadresse du brukte, slik at du finn stadfestingslenka att. Sjekk søppelpostmappa om lenka ikkje dukkar opp. Ein del spelarar gløymer å stadfeste e-posten og lurer på kvifor innskotet ikkje blir godteke. Ta deg tid til å lese kvar skjermbilete i registreringa før du trykkjer neste. Då unngår du å måtte rette opp opplysningar i ettertid.
Slik opprettar du konto og stadfester identiteten
Registreringa er delt i to: først skjemaet, deretter stadfestinga. Følg rekkjefølgja under.
- Opne nettstaden til Verde Casino i nettlesaren på telefonen. Vel «Registrer deg» og fyll inn namn, adresse og fødselsdato. Alle opplysningane må stemme med identitetsdokumentet.
- Vel eit passord som er unikt for denne kontoen. Ikkje bruk same passord som i e-posten eller banken. Eit unikt passord vernar både kontoen og pengane dine.
- Stadfest e-postadressa gjennom lenka du får tilsendt. Lenka må opnast i same nettlesar. Viss lenka er utgått, må du be om ei ny.
- Last opp eit bilete av identitetsdokumentet i profilen din. Kantane må vere synlege og teksten må vere skarp. Uklare bilete blir sende tilbake for nytt forsøk.
- Legg inn ei adresse som kan stadfestast. Ei adresse utan dokumentasjon kan føre til at kontoen blir sett på vent. Bruk den adressa du er registrert på i folkeregisteret.
- Knytt ein betalingsmåte til kontoen din i ditt eige namn. Vent med å setje inn pengar til stadfestinga er ferdig. Då slepp du å forklare eit innskot som kom før kontoen var klar.
- Opne profilen og kontroller at alle felta er grøne eller merkja som godkjende. Først då er kontoen klar for spel. Ta eit skjermbilete av statusen, slik at du har dokumentasjonen om noko skulle skje.
Stadfestinga er ofte det leddet som tek mest tid, og det er her dei fleste feila skjer. Eit namn med mellomnamn som manglar i skjemaet, er ei typisk årsak til avvising. Eit anna døme er ein fødselsdato skriven i feil rekkjefølgje. Når du lastar opp dokumentet, må begge sider av plastkortet vere med om dokumentet er eit kort. Eit pass må ha bilete og maskinlesbar sone synleg. Ikkje dekk til delar av dokumentet for å «verne» personopplysningar, det gjer det berre ugyldig. Dersom du har endra namn, må du leggje ved dokumentasjon på namneendringa. Same regel gjeld om adressa di er ny. Du får melding i profilen når stadfestinga er ferdig. Før du får den meldinga, bør du ikkje setje inn pengar eller krevje uttak. Har du allereie sett inn pengar, kan dei liggje i kontoen til stadfestinga er klar. Vent til statusen viser godkjend, så går resten raskare. Har du brukt eit kallenamn i staden for det offisielle namnet, må du rette det opp med ein gong. Små avvik blir oppdaga, og dei forseinkar utbetalinga.
Bonusvilkår og aktivering av velkomsttilbodet
Velkomsttilbodet krev at du aktiverer det i rett rekkjefølgje. Tabellen under viser kva du bør kontrollere på kvar av dei vanlege bonusvala.
| Bonusval | Kva du gjer | Kva du kontrollerer | Vanleg feil |
|---|---|---|---|
| Velkomstpakke med fleire innskot | Aktiverer pakken i profilen før første innskot | At kvart innskot blir gjort etter at det førre er omsett | Å ta imot alle delane utan å omsetje nokon |
| Innskotsbonus i éin del | Set inn beløpet når koden er registrert | At koden er skriven inn før innskotet blir sendt | Å taste koden etter at innskotet er gjort |
| Gratisspinn på utvalde spel | Opnar dei opplyste spela etter at spinn er lagde til | Kva spel som er med i tilbodet | Å spele på andre spel og miste gevinsten |
| Bonus utan omsetningskrav | Godtek tilbodet og les kva som er unntatt | At maksimalt uttak er greitt for deg | Å tru at heile saldoen kan takast ut |
Les vilkåra for kvar enkelt bonus før du trykkjer «aktiver». Eit omsetningskrav betyr at du må spele for bonusbeløpet eit visst tal gonger før det blir tilgjengeleg for uttak. Kravet blir rekna på både bonus og eventuell eigen innsats, avhengig av korleis tilbodet er bygd opp. Spel med låg utbetalingsgrad tel ofte mindre enn spel med høgare grad. Difor bør du sjekke kva spel som er med før du byrjar å spele. Viss du tek ut pengar før kravet er oppfylt, blir bonusen og gevinsten frå han ofte trekte tilbake. Nokre tilbod har eit tak på kor mykje du kan ta ut frå bonusen. Set deg inn i taket på førehand, slik at du ikkje blir overraska. Eit gratisspinn-tilbod kan òg ha ein eigen frist for når spinn må brukast. Går fristen ut, forsvinn dei utan varsel. Vel derfor eitt tilbod om gongen, og fullfør det før du aktiverer eit nytt.
Uttaket tek tid – slik går du fram
Eit uttak som står stille, har nesten alltid ein konkret årsak. Gå gjennom punkta under i denne rekkjefølgja.
- Opne profilen og sjå om stadfestinga av identiteten er fullført. Er ho ikkje det, lastar du opp dokumentet på nytt. Utan godkjend identitet blir ingen utbetaling behandla.
- Kontroller at betalingsmåten står i ditt namn. Ein konto i annan sitt namn stoppar uttaket. Bruk same måte som du sette inn med, om det er mogleg.
- Les bonusstatusen i profilen. Er eit omsetningskrav framleis aktivt, må det fullførast før uttaket kan gå gjennom. Avbryt ikkje eit halvferdig krav utan å vite kva du mistar.
- Sjå om uttaket står som «ventande» eller «handsama». Ventande tyder at det er i kø, handsama tyder at det er sendt vidare. Først når det er handsama, går pengane ut av systemet.
- Kontakt kundestøtta via chat eller e-post om statusen ikkje har endra seg etter at stadfestinga er klar. Legg ved kontonummeret ditt og eit skjermbilete av statusen. Det sparar mange meldingar fram og tilbake.
- Sjekk at du ikkje har fleire uttak som ligg og ventar samstundes. Fleire små uttak kan bli behandla som éin førespurnad. Samle dei til eitt uttak der det er mogleg.
- Opne banken din og sjå etter ei melding om motteke overføring. Nokre bankar held pengane tilbake til neste bankdag. Då er det banken, ikkje kasinoet, som er årsaka.
Ein utbetaling går gjennom fleire ledd før ho når banken din. Først blir identitet og bonus kontrollert, så blir uttaket handsama, og til slutt blir pengane sende til betalingsmåten. All kontakt med kundestøtta bør innehalde kontonummeret og ein kort skildring av kva du har gjort. Skriv når du søkte om uttaket, og kva statusen har vore sidan. Då slepp du å forklare same sak fleire gonger. Dersom svaret er at stadfestinga manglar, lastar du opp dokumentet på nytt same dag. Vent ikkje på at nokon skal be om det. Har du motteke eit svar om at bonusen er aktiv, les du vilkåra for kva som må gjerast før uttak er mogleg. Avbryt ikkje eit uttak for å opne eit nytt med ein gong, det kan flytte deg bak i køen. Bruk chatten om du treng eit svar fort, og e-post om saka krev dokumentasjon. Ta vare på alle meldingar i ei eiga mappe. Viss pengane ikkje kjem fram, er det banken som held dei tilbake når kasinoet har sendt dei. Sjekk derfor banken din før du kontaktar kasinoet på nytt. Først når både kasinoet og banken seier at dei ikkje har midla, bør du krevje ei etterlysing.
Slik set du grenser for spelet ditt
Grenser blir sette i profilen og gjeld frå det augeblikket dei er lagra. Du kan velje eit dagleg eller månadleg tak for innskot. Taket kan alltid setjast ned, men aukar krev ei venteperiode. Skriv ned grensa di før du byrjar spelet, ikkje midt i ein speløkt.
Mange nettstader tilbyr ein økt-teljar som varslar deg når tida nærmar seg slutten. Grensa kan setjast for kvar enkelt økt eller for ein heil dag. Når varslet kjem, bør du avslutte runda og ikkje opne nye spel. Gå inn på Verde Casino Norge og set øktgrensa før du speler, ikkje etter at du kjenner at tida renn frå deg. Då er grensa eit vern, ikkje ei påminning om at du allereie har spelt for lenge.
Ei sjølvutestenging stenger kontoen for spel i ein periode du vel sjølv. Ho kan ikkje opphevast før perioden er over. Tenk nøye gjennom lengda før du stadfester. Ei kort stenging passar for ein pause, medan ei lang stenging er for deg som vil halde deg borte over tid.
Skru av varsel om nye bonusar om dei freistar deg til å spele meir enn planlagt. Du finn innstillinga for marknadsføring i profilen. Vel bort e-post og push-varsel når du ikkje vil bli minna på tilboda. Du kan slå dei på att seinare, når du føler deg trygg på eige spel.
Bruk ei påminning utanfor nettstaden, til dømes ein klokke på telefonen. Ho bør ringje når økta er over, ikkje når du er ferdig med ei runde. Legg telefonen vekk etter at påminninga har ringt. Då bryt du mønsteret før du byrjar på eit nytt spel.
Før du set ned grensa di, kan det hjelpe å sjå på kva du har brukt den siste veka. Finn oversikta i profilen og summer innskota dine. Samanlikn summen med det du hadde tenkt å bruke. Set den nye grensa under det lågaste av dei to tala.
Snakk med nokon du stolar på om grensene du set. Ein ven eller ein familiemedlem kan hjelpe deg å halde fast ved dei. Dei kan òg minne deg på kva du bestemte. Ei grense som berre du kjenner til, er lettare å bryte i ein svak augneblink.
Vanlege problem og kva du gjer med dei
Innlogging som feilar, kjem ofte av at passordet er skrive med feil tastaturspråk. Nullstill passordet og vel eit nytt som er lett å taste på telefonen. Sjekk om e-postadressa har fått ei lenke for nullstilling. Opne lenka i same nettlesar som du brukte då du bad om ho.
Ein side som ikkje lastar, skuldast ofte mellomlagra data i nettlesaren. Tøm mellomlageret og opne sida på nytt. Slå òg av eventuelle blokkeringsprogram for denne sida. Prøv ein annan nettlesar om problemet held fram.
Innskot som ikkje kjem fram, kan skuldast at betalingsmåten er avvist av banken din. Opne banken og sjå etter ei melding om avvist transaksjon. Vent til banken har frigjeve beløpet før du prøver på nytt. Ikkje set inn same beløp fleire gonger på rad, det kan sjå ut som eit dobbeltinnskot.
Ein gevinst som ikkje blir registrert, skjer ofte om sambandet fell midt i runda. Ta eit skjermbilete av spelet og av saldoen din. Vent til sida er lasta på nytt før du gjer fleire spel. Kontakt kundestøtta med bilete og tidspunkt om gevinsten framleis manglar.
Stadfesting av kontoen som tek tid, skjer når eit dokument er uklart eller manglar. Last opp eit nytt bilete med godt lys og heile dokumentet synleg. Kontroller at namnet er skrive likt i skjemaet og på dokumentet. Du får melding i profilen når stadfestinga er gjord.
Problem med å opne spela på telefonen kjem ofte av at nettlesaren er utdatert. Oppdater nettlesaren og start telefonen på nytt. Slå av strømsparingsmodus om han hindrar lasting. Prøv deretter å opne spelet på nytt i ein ny fane.
Feil saldo etter eit spel kan skje om sida er oppdatert midt i runda. Last sida på nytt og sjekk om saldoen rettar seg. Ta skjermbilete før og etter du lastar på nytt. Kontakt kundestøtta om avviket står ved lag, og legg ved bileta.
VerdeCasino på mobilen gjennom nettlesaren
Spelet på mobilen går føre seg i nettlesaren, og du treng ingen eigen app. Logg inn med same konto som på datamaskinen, og alle innstillingar følgjer med. Grensene du har sett i profilen, gjeld òg når du opnar sida på telefonen. Dermed er det same vern uansett kvar du spelar.
Legg ei bokmerkje til innloggingssida i nettlesaren. Då slepp du å søkje etter adressa kvar gong. Bruk berre den adressa du sjølv har lagra. Sjekk at sambandet er stabilt før du byrjar ei økt, slik at ikkje sida fell midt i eit spel.
Når du spelar på mobilen, bør du halde same rutine som elles. Set påminninga på telefonen før du opnar første spel. Avslutt når påminninga ringjer. Skriv gjerne ned saldoen før og etter økta, slik at du ser kva du faktisk har brukt.
Innstillingar for varsel og marknadsføring kan du endre uansett eining. Endringane blir lagra på kontoen, ikkje i nettlesaren. Slå av varsel på telefonen om dei tek merksemda di frå spelet. Du finn dei same vala i profilen på datamaskinen.
Feilsøking av eigen saldo
Før du kontaktar nokon, bør du ta eit skjermbilete av saldoen og av dei siste transaksjonane. Opne oversikta i profilen og samanlikn kvar linje med banken din. Noter ned kva tid du sist såg den rette saldoen. Då har du noko konkret å vise til.
Eit vanleg avvik er at ein bonus er lagd til utan at du bad om det. Sjå om bonusen er aktiv og om han har eit omsetningskrav som gjer at saldoen ser større ut. Avbryt ikkje bonusen utan å vite kva som skjer med pengane. Les kva som står om uttak før du gjer noko.
Ein annan feil er at eit innskot er registrert to gonger etter at du prøvde på nytt. Sjekk banken for to like trekk. Vent til begge er synlege før du krev noko tilbake. Kontakt kundestøtta med bilete av begge trekka om dei står ved lag.
Er saldoen rett i profilen, men feil i eit spel du har ope, lastar du spelet på nytt. Spel som står opne i mange faner, syner ofte ein gamal saldo. Lukk alle faner og opne spelet éin gong. Då blir saldoen henta på nytt frå kontoen.