Περίμενες το ίδιο ακριβώς που είχες συνηθίσει στο προηγούμενο καζίνο σου, αλλά στην οθόνη του Bankonbet βλέπεις κάτι διαφορετικό και το πρώτο πράγμα που σκέφτεσαι είναι ότι κάτι δεν πάει καλά με τον λογαριασμό σου. Η πιο συχνή αιτία είναι μια λεπτομέρεια στον τρόπο που καταχωρήθηκε η ενέργεια, όπως ένα ποσό, ένα κωδικός ή ένα στοιχείο του προφίλ που δεν ταιριάζει.
Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν
Μετά την κατάθεση ή την εγγραφή, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν και οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από αυτό που απαιτεί η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Το προφίλ δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία, οπότε η προσφορά μένει σε αναμονή.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η συγκεκριμένη προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
- Έλεγξε αν το πεδίο του κωδικού συμπληρώθηκε πριν πατήσεις κατάθεση.
- Σύγκρινε το ποσό που έβαλες με το ελάχιστο ποσό που ζητά η προσφορά.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο μπόνους σε εξέλιξη την ίδια στιγμή.
- Συμπλήρωσε τα στοιχεία του προφίλ σου, αν κάποιο πεδίο είναι κενό.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η εικόνα του λογαριασμού.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε κανονικά.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, βεβαιώσου ότι ολοκληρώθηκε η έγκριση από την τράπεζα.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση με την ελπίδα να εμφανιστεί το μπόνους.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την ώρα της κατάθεσης.
- Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα, καθώς η πίστωση μπορεί να καθυστερήσει.
- Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο και όχι στο κύριο.
- Αν μετά από όλα αυτά το υπόλοιπο παραμένει μηδέν, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί αλλά το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά τη νέα σύνδεση.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Η τράπεζά σου δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο bankonbet.net.gr παραμένει ίδιο, σαν να μην έγινε ποτέ η κατάθεση.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση στην τράπεζα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος αναφορά πληρωμής.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση και η μία συναλλαγή ακυρώθηκε.
- Το προφίλ έχει στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά της τράπεζας.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Σύγκρινε την ώρα της χρέωσης στην τράπεζα με την ώρα της εγγραφής στο ιστορικό.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό που έφυγε από την τράπεζα είναι το ίδιο με αυτό που δήλωσες.
- Έλεγξε αν χρησιμοποίησες λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
- Αν έκανες δύο προσπάθειες, περίμενε να ακυρωθεί η μία πριν κάνεις άλλη ενέργεια.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις το ιστορικό σου.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να φορτώσει σωστά το υπόλοιπο.
- Άνοιξε τον λογαριασμό από τον περιηγητή του κινητού, αν το πρόβλημα εμφανίστηκε εκεί.
- Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής που δείχνει η τράπεζα.
- Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό μαζί με το αναγνωριστικό.
- Αν η χρέωση εμφανίζεται ως «σε αναμονή» στην τράπεζα, δώσε λίγο χρόνο πριν κάνεις οτιδήποτε άλλο.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο.
Σύνδεση που αποτυγχάνει ή κλείδωμα λογαριασμού
Πατάς σύνδεση και βλέπεις μήνυμα λάθους, ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης, συχνά από αυτόματη συμπλήρωση του περιηγητή.
- Το όνομα χρήστη γράφτηκε με κεφαλαία ή με κενό στο τέλος.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το προφίλ χρειάζεται επιβεβαίωση στοιχείων πριν επιτραπεί η είσοδος.
- Παλιά σελίδα στη μνήμη του περιηγητή κρατά λανθασμένα δεδομένα.
- Πληκτρολόγησε το όνομα χρήστη με το χέρι αντί να αφήσεις την αυτόματη συμπλήρωση.
- Γράψε τον κωδικό σε καθαρό πεδίο και έλεγξε αν είναι ενεργό το πλήκτρο κεφαλαίων.
- Κάνε μία προσπάθεια τη φορά και περίμενε την απάντηση της σελίδας.
- Αν εμφανιστεί μήνυμα κλειδώματος, σταμάτησε τις προσπάθειες και δώσε χρόνο στο σύστημα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
- Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης σε νέα καρτέλα του περιηγητή.
- Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού σου, αν το πρόβλημα εμφανίζεται στον υπολογιστή.
- Έλεγξε αν το προφίλ σου ζητά επιβεβαίωση στοιχείων πριν από την είσοδο.
- Μην αλλάζεις συσκευή πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
- Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε, με την ώρα του.
- Αν χρησιμοποιείς δημόσιο δίκτυο, δοκίμασε από τη δική σου σύνδεση.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σύνδεσης και δοκίμασε μία τελευταία φορά με ηρεμία.
- Αν το κλείδωμα δεν αρθεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη από το email που δήλωσες στο προφίλ.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει και μετά τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη στον τραπεζικό λογαριασμό.
- Το προφίλ δεν έχει ολοκληρωμένη επιβεβαίωση στοιχείων.
- Το ποσό ανάληψης ζητήθηκε με τρόπο διαφορετικό από την κατάθεση.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το αίτημα ελέγχεται χειροκίνητα λόγω μεγέθους ή συχνότητας συναλλαγών.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο του μπόνους έχει ολοκληρωθεί πριν ζητήσεις ανάληψη.
- Έλεγξε αν τα στοιχεία του προφίλ είναι πλήρη και ενημερωμένα.
- Σύγκρινε το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό με το όνομα στο προφίλ.
- Δες αν το αίτημα ακυρώθηκε και επέστρεψε στο υπόλοιπο, οπότε πρέπει να υποβληθεί ξανά.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να δεις την τελευταία κατάσταση.
- Άνοιξε τον λογαριασμό από τον περιηγητή του κινητού, αν το κάνεις συνήθως από εκεί.
- Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης του αιτήματος με την ημερομηνία.
- Σημείωσε το αναγνωριστικό της ανάληψης για την επικοινωνία σου.
- Αν το προφίλ ζητά έγγραφα, ανέβασέ τα μία φορά και περίμενε την απάντηση.
- Απέφυγε νέες καταθέσεις όσο το αίτημα είναι ακόμη ανοιχτό.
- Έλεγξε αν ο τραπεζικός σου λογαριασμός δέχεται τον συγκεκριμένο τύπο συναλλαγής.
- Αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς αλλαγή, επικοινώνησε με την υποστήριξη με το αναγνωριστικό του.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει στην ίδια κατάσταση και τα στοιχεία του προφίλ είναι πλήρη.
Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να χρησιμοποιείς πάντα τα ίδια στοιχεία, το ίδιο όνομα και τον ίδιο λογαριασμό σε κάθε κατάθεση, ώστε το προφίλ και οι συναλλαγές να ταιριάζουν χωρίς καθυστερήσεις.