Parimatch: Hilfe bei Einzahlung, Bonus, Login und fehlender Gutschrift

Kurz vor der Arbeit öffnen Sie die Parimatch-Seite und sehen die Meldung, dass Ihre Einzahlung abgelehnt wurde. Häufig liegt das an einer nicht bestätigten E-Mail-Adresse oder an einer Zahlungsmethode, die nicht zu Ihrem Konto passt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Sie sehen eine Meldung, dass die Transaktion Ihr Limit überschreitet oder die Methode nicht verfügbar ist.

• Die gewählte Zahlungsmethode ist für Ihr Konto nicht freigeschaltet.
• Die Einzahlung oder Auszahlung liegt über dem Limit für Ihr Konto.
• Ihre Identität ist noch nicht bestätigt.
• Es gab zu viele Versuche in kurzer Zeit.
• Die Zahlungsdaten stimmen nicht mit dem Kontoinhaber überein.

1. Prüfen Sie, ob Ihr Name und Ihre Adresse im Konto korrekt sind. Eine falsche Schreibweise führt oft zur Ablehnung.
2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie dazu aufgefordert werden.
3. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, die für Einzahlungen freigeschaltet ist.
4. Teilen Sie den Betrag auf mehrere kleinere Einzahlungen auf, wenn das Limit sonst überschritten wird.
5. Laden Sie die Dokumente für die Identitätsprüfung hoch, falls diese noch aussteht.
6. Warten Sie nach mehreren Fehlversuchen einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
7. Prüfen Sie, ob die Zahlungsdaten genau mit Ihrem Kontonamen übereinstimmen.
8. Versuchen Sie eine Auszahlung erst, wenn alle Einzahlungen vollständig verarbeitet sind.
9. Notieren Sie sich die Fehlermeldung, damit der Support sie zuordnen kann.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung auch nach der Korrektur bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie die Ursache ausgeschlossen haben und die Transaktion weiterhin abgelehnt wird.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Sie sehen nach der Einzahlung keinen Bonus und keine Freispiele in Ihrem Konto.

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, bevor die Einzahlung ausgeführt wurde.
• Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
• Sie haben bereits einen Willkommensbonus in Anspruch genommen.
• Die Bedingungen für die Freischaltung sind noch nicht erfüllt.
• Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele im Parimatch casino.

1. Öffnen Sie den Bonusbereich und prüfen Sie, ob ein Gutscheincode nötig ist.
2. Geben Sie den Code ein, bevor Sie die Einzahlung bestätigen.
3. Aktivieren Sie den Bonus im Konto, falls ein Schalter angeboten wird.
4. Prüfen Sie, ob Ihre Einzahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
5. Stellen Sie sicher, dass dies Ihre erste Einzahlung ist.
6. Suchen Sie im Bereich für Freispiele nach einem separaten Aktivierungsschritt.
7. Prüfen Sie, für welche Spiele die Freispiele gelten.
8. Warten Sie, bis die Einzahlung vollständig verbucht ist.
9. Melden Sie sich ab und wieder an, damit die Anzeige aktualisiert wird.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach der Aktivierung fehlt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie den Code korrekt eingegeben haben und der Bonus dennoch nicht erscheint.

Login fehlgeschlagen oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Sie sehen die Meldung, dass Ihr Passwort falsch ist oder Ihr Konto vorübergehend gesperrt wurde. Häufig liegt das an zu vielen Fehlversuchen oder an einer alten gespeicherten Sitzung. www.parimatch.gb.net bietet auf der Login-Seite eine Funktion zum Zurücksetzen des Passworts.

• Das Passwort wurde kürzlich geändert.
• Die Feststelltaste ist aktiv oder die Tastatur ist auf eine andere Sprache gestellt.
• Ein alter Browser-Tab speichert noch die frühere Sitzung.
• Das Konto wurde nach mehreren Fehlversuchen gesperrt.
• Die E-Mail-Adresse ist nicht bestätigt.

1. Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiv ist, und tippen Sie das Passwort erneut ein.
2. Löschen Sie Cookies und Cache im Browser.
3. Öffnen Sie die Login-Seite in einem neuen Tab oder einem anderen Browser.
4. Nutzen Sie die Funktion Passwort vergessen.
5. Öffnen Sie die E-Mail zur Zurücksetzung und wählen Sie ein neues Passwort.
6. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie dazu aufgefordert werden.
7. Warten Sie nach einer Sperrung einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
8. Melden Sie sich auf anderen Geräten ab, auf denen Sie noch angemeldet sind.
9. Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse im Konto korrekt geschrieben ist.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Sperrung bestehen bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald das Zurücksetzen des Passworts nicht möglich ist oder die Sperrung andauert.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Sie sehen die Abbuchung auf Ihrem Bankkonto, aber Ihr Guthaben im Parimatch Konto bleibt unverändert.

• Die Zahlung wird noch verarbeitet.
• Die Einzahlung wurde einem anderen Konto zugeordnet.
• Die Zahlungsmethode hat die Transaktion storniert.
• Es gab eine Störung beim Zahlungsanbieter.
• Das Guthaben wird erst nach der Bestätigung der Zahlung angezeigt.

1. Prüfen Sie den Transaktionsverlauf im Konto auf den Status der Einzahlung.
2. Vergleichen Sie den Betrag und das Datum mit Ihrem Bankkonto.
3. Warten Sie, bis die Zahlung als abgeschlossen angezeigt wird.
4. Melden Sie sich ab und wieder an, damit das Guthaben neu geladen wird.
5. Prüfen Sie, ob Sie die Einzahlung auf ein anderes Konto gesendet haben.
6. Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsdaten mit Ihrem Kontonamen übereinstimmen.
7. Versuchen Sie keine zweite Einzahlung, bevor die erste geklärt ist.
8. Speichern Sie einen Screenshot der Abbuchung und der Transaktionsübersicht.
9. Notieren Sie die Referenznummer der Zahlung.
10. Kontaktieren Sie den Zahlungsanbieter, wenn die Abbuchung keiner Einzahlung zugeordnet werden kann.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Einzahlung nach der Prüfung weiterhin fehlt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald die Abbuchung bestätigt ist und das Guthaben nach dem Neuladen nicht erscheint.

Quick Reference

Die folgende Übersicht zeigt, welcher erste Schritt bei jedem Problem weiterhilft.

Der erste Check führt Sie schnell zur wahrscheinlichsten Ursache. Prüfen Sie immer zuerst die Kontodaten, denn falsche Angaben blockieren viele Transaktionen. Beim Bonus zählt der Zeitpunkt: Der Code muss vor der Einzahlung aktiv sein. Beim Login hilft oft schon ein neuer Browser-Tab. Fehlt Guthaben, ist Geduld meist der richtige Schritt, bevor Sie eine zweite Einzahlung starten. Bei Auszahlungen ist die bestätigte Identität die Grundlage für jede weitere Prüfung.

Eine praktische Regel verhindert die meisten dieser Probleme: Prüfen Sie vor jeder Einzahlung, ob Ihre Kontodaten aktuell sind und ob ein Bonuscode zuerst aktiviert werden muss.