En spiller sitter på bussen hjem fra jobb og har nettopp vunnet litt penger på en spilleautomat. Nå gjenstår det bare å ta ut gevinsten, og det er her mange bommer: de har ikke fullført identitetsbekreftelsen før de ber om uttaket. Det stopper hele prosessen, og pengene blir liggende.
Forberedelser før du oppretter kontoen
Det er lite som skal til, men alt må være på plass før du registrerer deg. Samle opplysningene under før du begynner, så går resten raskt.
- Gyldig identifikasjon må ligge klar. Du trenger et pass eller førerkort som viser navn og fødselsdato. Bildet må være tydelig når du senere laster det opp.
- En e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenker og meldinger fra Kong Casino havner her. En adresse du sjelden åpner, gir bare forsinkelser.
- Et norsk mobilnummer du har tilgang til. Det brukes til bekreftelse og til innlogging senere. Nummeret må være registrert på deg.
- Bankkort eller konto for innskudd i norske kroner. Betalingsmiddelet bør stå i ditt eget navn. Da slipper du spørsmål ved uttaket.
- En fast adresse i Norge der du bor. Adressen må stemme med folkeregisteret. Avvik her er en vanlig grunn til at kontoen blir stående.
- Passord og pålogging på et trygt sted. Du trenger dem hver gang du logger inn. Ikke gjenbruk passordet fra andre tjenester.
- Kjennskap til hvordan kongkasino-no.com fungerer for nye spillere. Les gjennom hvordan kontoen settes opp. Da vet du hva som forventes av deg.
Når disse punktene er klare, er det lite som kan stoppe registreringen. Har du alt samlet, tar opprettelsen av kontoen bare noen minutter.
Registrering og bekreftelse av identitet
Selv om du har papirene klare, er rekkefølgen viktig. Følg stegene under, så unngår du å måtte gjøre ting om igjen.
- Åpne nettsiden i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Velg å opprette en ny konto. Fyll inn e-post og velg et sterkt passord.
- Oppgi navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i folkeregisteret. Bruk samme skrivemåte som på identifikasjonsdokumentet. Små avvik skaper spørsmål senere.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Uten bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Bekreft mobilnummeret med koden du får tilsendt. Koden brukes også ved innlogging senere. Skriv den inn med en gang den kommer.
- Last opp bilde av identifikasjonsdokumentet ditt. Sørg for at alle hjørner er synlige og teksten lesbar. Reflekser og skygger er en vanlig feil.
- Registrer betalingsmiddelet du skal bruke. Det må stå i ditt eget navn. Da kan innskudd og uttak kobles til riktig konto.
- Fullfør en kort bekreftelse av at du er den du utgir deg for. Dette er et krav for alle spillere. Først etter dette kan du ta ut gevinst.
Bekreftelsen er en engangsjobb, og når den er gjort, går innlogging og uttak uten nye spørsmål. Mange oppdager først ved uttaket at dokumentet aldri ble godkjent. Da må de vente på ny behandling. Derfor lønner det seg å sende inn bildet med en gang kontoen er opprettet.
Spilling på mobilen
Du trenger ingen nedlasting for å spille. Alt foregår i nettleseren på telefonen, og det er noen ting som gjør opplevelsen bedre.
- Velg en oppdatert nettleser som Chrome eller Safari. Gamle versjoner kan gi feil ved innlogging. Oppdater telefonen jevnlig.
- Logg inn med mobilnummeret og koden du fikk ved registrering. Du slipper å skrive passord hver gang. Husk å logge ut på delte enheter.
- Bruk en stabil tilkobling, helst wifi hjemme. Mobildata kan falle ut midt i et spill. Da kan runden bli avbrutt.
- Hold telefonen i stående retning for de fleste spill. Noen spill roterer selv til liggende. Test gjerne et par runder først.
- Slå på varsler for innlogging i nettleseren. Da oppdager du raskt om noen andre prøver å komme inn. Du får beskjed med en gang.
- Ikke bytt mellom mange faner mens du spiller. Det kan tømme minnet på eldre telefoner. Lukk faner du ikke bruker.
- Ha strøm nok til hele økten. En telefon som dør midt i et uttak, gir bare frustrasjon. Legg gjerne telefon på lading før du starter.
Mobilspilling fungerer like godt som på datamaskin, så lenge nettleseren er oppdatert. Test innloggingen før du setter inn penger, så vet du at alt virker.
Velkomsttilbud med gratisspinn og innskuddsbonus
Velkomsttilbudet består av gratisspinn og en bonus på det første innskuddet. Du aktiverer det ved å velge tilbudet før du setter inn penger. Etterpå er det for sent å angre. Spillene som teller mot omsetningskravet, er de vanlige spilleautomatene.
Gratisspinnene kommer ofte i flere runder over noen dager. Du må logge inn for å bruke dem før de utløper. Spinnene kan ikke byttes til kontanter uten videre. Gevinsten fra spinnene går inn i bonussaldoen.
Innskuddsbonusen legges til saldoen din, men kan ikke tas ut med en gang. Den må spilles gjennom et visst antall ganger før den blir til uttakbare penger. Spill med lav uttelling teller mindre mot kravet. Les hvilke spill som gjelder før du begynner.
Det finnes også en øvre grense for hvor mye du kan ta ut fra bonusen. Når du ber om uttak, trekkes bonusen ofte fra først. Dette er en av de vanligste overraskelsene for nye spillere. Planlegg derfor uttaket etter at omsetningen er fullført.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd går raskt, men uttaket krever at kontoen er bekreftet. Gå gjennom stegene under i rekkefølge.
- Logg inn på kontoen din med mobilnummer og kode. Sjekk at du er inne på din egen konto. Del aldri innloggingskoden med andre.
- Åpne kassen og velg innskudd. Skriv inn beløpet i norske kroner. Kontroller at beløpet er riktig før du godkjenner.
- Velg betalingsmiddelet du registrerte ved opprettelsen. Bruk samme middel som du senere vil ta ut til. Det forenkler behandlingen.
- Godkjenn betalingen i bankens løsning. Følg instruksjonene på skjermen. Du får en bekreftelse når innskuddet er mottatt.
- Spill gjennom eventuell bonus før du ber om uttak. Sjekk saldoen din i kassen. Bonus midler kan ikke tas ut direkte.
- Velg uttak og oppgi beløpet. Bruk samme konto som ved innskudd. Første uttak krever at identiteten er bekreftet.
- Følg med på statusen i kassen til uttaket er behandlet. Du får melding når pengene er sendt. Ta vare på bekreftelsen.
Har du brukt et annet betalingsmiddel enn det du vil ta ut til, kan saken bli liggende. Bruk derfor alltid samme middel begge veier. Ved første uttak kan du bli bedt om å sende inn dokumentet på nytt. Legg det klart på forhånd, så går behandlingen raskere.
Hjelp ved vanlige problemer
Innlogging som ikke virker, er det vanligste problemet. Sjekk at du bruker riktig mobilnummer og at koden er skrevet inn før den utløper. Prøv å åpne nettleseren på nytt og logg inn igjen. Virker det fortsatt ikke, kan passordet være endret uten at du husker det.
Når et innskudd ikke dukker opp på saldoen, vent litt før du prøver på nytt. Beløpet kan være trukket fra banken uten at det er registrert hos Kong Casino ennå. Ikke sett inn samme beløp to ganger. Ta kontakt med support og oppgi tidspunktet for betalingen.
Et uttak som står stille, skyldes oftest at identiteten ikke er bekreftet. Sjekk om du har fått en melding om manglende dokument. Last opp bildet på nytt med god belysning. Da kan saken behandles videre.
Glemt passord løses via lenken på innloggingssiden. Du får tilsendt en ny lenke til e-postadressen din. Sjekk søppelposten om den ikke kommer med en gang. Etter tilbakestillingen bør du oppdatere passordet i passordbehandleren din.
Kong Casino innlogging og sikkerhet
Ved innlogging bruker du mobilnummeret ditt og en engangskode. Det betyr at passordet alene ikke er nok for å komme inn. Du bør likevel velge et unikt passord for kontoen. Har du mistet telefonen, kontakt support med en gang.
Logg alltid ut når du låner bort telefonen eller bruker en offentlig datamaskin. Nettleseren kan huske innloggingen, og da kan andre komme inn. Tøm gjerne lagrede passord på delte enheter. Sjekk også at adressen i nettleseren er riktig før du skriver inn koden din.
Kong Casino norsk tipping og spillere i Norge
Norske spillere kan bruke nettstedet, men betalingene går gjennom kort og konto, ikke gjennom Norsk Tipping. Det er to helt forskjellige systemer. Du kan ikke overføre gevinster mellom dem. Bruk derfor betalingsmiddelet du registrerte hos Kong Casino.
Kontroller at adressen din er oppført riktig i kontoen. Adressen må stemme med folkeregisteret for at uttaket skal gå gjennom. Har du flyttet, oppdater opplysningene før du ber om uttak. Det sparer deg for en ny runde med bekreftelse.
Spillernes spørsmål
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om koden er riktig?
Koden utløper etter kort tid, så skriv den inn med en gang. Sjekk at mobilnummeret er skrevet uten mellomrom. Prøv en annen nettleser om problemet vedvarer. Tilbakestiller du passordet, bør du logge inn på nytt etterpå.
Må jeg laste ned en app for å spille på mobilen?
Nei, spilling foregår i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen nedlasting eller installasjon. Oppdater nettleseren for best resultat. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang.
Hvorfor trekkes bonusen fra når jeg tar ut penger?
Bonusen er ikke uttakbare penger før omsetningskravet er oppfylt. Ber du om uttak for tidlig, forsvinner bonusdelen. Spill gjennom kravet først, så beholdes gevinsten. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet.
Kan jeg bruke Norsk Tipping-kontoen min her?
Nei, Kong Casino og Norsk Tipping er separate systemer. Du oppretter egen konto hos Kong Casino. Innskudd gjøres med kort eller bankkonto. Gevinster kan ikke flyttes mellom tjenestene.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir stående uten behandling?
Sjekk først om identitetsbekreftelsen er fullført. Last opp dokumentet på nytt hvis det ble avvist. Kontakt support med kontonummer og tidspunkt. De kan se hvor saken står.